阜阳一居民房屋装修不足半年 问题接连出现

新房装修后不足半年，就出现了墙皮起鼓脱皮、水泥地返沙等问题，业主王女士多次找施工方协商此事，但双方却一直没有达成一致意见。

　　报料

　　装修不满半年，问题接连出现

　　王女士家住颍东区插花镇，2015年底在阜城御景嘉苑小区购买了一套商品房，面积为112平方米。

　　王女士说，购买新房后，她一直没装修。直到2016年10月，她在同事的介绍下认识了一名装修人员——李某。查看房屋后，李某提供了一份报价为45000元的装修方案。

　　出于对李某的信任，王女士一次性支付了30000元，对方写了一份收据。期间，双方没有签订任何协议。

　　在装修期间，王女士先后取消了数个装修报价项目，包括主卧柜、橱柜等。最后算一算，装修的钱正好30000元左右，双方各不相欠。

　　2个月后，房屋的装修完毕，其中卧室、客厅只做了水泥地，没有铺地砖或木地板。“我打扫屋子发现，水泥地面严重返沙、起灰。”王女士说，从房间和客厅的水泥地面上，她扫出好几桶沙子，仍不见好转。

　　近来，王女士又发现了一个严重的问题：主卧室的天花板上出现掉皮现象。

　　多次协商

　　双方未达成一致意见

　　近日，颍州晚报记者在王女士家看到水泥地面表层结构疏松，用手摩擦地面，会出现大量沙子和灰尘。

　　据王女士介绍，她曾准备铺设木地板。但因水泥地返沙、不平整，无法铺木地板。她认为，在做水泥地时，施工方存在偷工减料现象。因此，她提出将水泥地全部砸掉，重新铺设水泥。

　　“砸水泥地的费用我出，施工方得把做水泥地的3000元退还给我。”王女士曾多次找到李某，但双方始终没有协商一致。

　　颍州晚报记者联系上了施工方——李某。据李某介绍，水泥地返沙是工人施工时的失误，并不存在质量问题。他可以帮助王女士进行维修，但无法退钱。

　　对于天花板掉皮一事，李某表示，尚未接到王女士的相关反映。若房屋的确出现掉皮现象，他也可以派工人前去维修。

　　“水管保修50年，其他的保修1年，包括水泥地、墙皮等。”李先生说，一年内，他随时可以帮助王女士维修。

　　区消保委

　　装修前应签订合同，方便维权

　　颍州区消费者权益保护委员会一名陈姓负责人表示，按照《消费者权益保护法》的相关规定，针对装修纠纷，双方若存在分歧，半年内需要施工方举证，半年后需要消费者举证。王女士家的墙皮、水泥地等出现问题，可以要求施工方维修或协商退还部分装修款。若双方无法达成一致意见，王女士可以前往属地的市场监督管理所投诉，相关人员会帮助她维权。

　　“在装修时，市民首先应该选择正规的装修公司，签订正规协议。”该负责人说，在协议中，双方需对装修质量、装修要求等方面作出明确规定，避免出现纠纷。

　　据该负责人介绍，近年来，有关装修的投诉从未间断，主要集中在私人装修，涉及正规装修公司的投诉逐年减少。一旦出现装修纠纷，市民在维权时需提供明确的投诉对象、投诉对象的办公场所、联系方式等信息。因此，市民在请私人装修时，权益最容易受到侵害，且维权存在一定困难。